第一百九十六节沟通的策略(3/3)

上。管理者要善于发现他们的长处并加以运用；善于发现他们的缺点，想方设法减少这些缺点对工作带来的影响。

听了李安娜的主意，张帆说道：“说得很好！总结一下，就是要注重沟通，尤其是倾听。对一些对下属员工管理不善的主管或者经理，我经常问他们：‘你真的听懂了手下的话了吗？你是不是也习惯性地用自己的权威打断手下的语言？’我们经常犯这样的错误：在手下还没有来得及讲完自己的事情前，就按照我们的经验大加评论和指挥。反过头来想一下，如果你不是领导，你还会这么做吗？”

“是的，张总。打断下属员工的语言，一方面容易做出片面的决策，另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。时间久了，手下将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。反馈信息系统被切断，领导就成了‘孤家寡人’，在决策上就成了‘睁眼瞎’。与下属保持畅通的信息交流，将会使你的管理如鱼得水，以便及时纠正管理中的错误，制定更加切实可行的方案和制度。”