119.小菜鸟，名气初升(3/5)

在场的诸位应该多数都是商场的主要客户群了。我向来对电商的产品质量和售后服务很担忧，国家对于这方面的法规只要一出台，两方的竞争也会慢慢趋于饱合化。”

萌萌点头，又问，“那您觉得，在这栋酒店里工作服务的人们，有多少人喜欢逛商场？”

朱碧婵出口慢了一拍，立即机警的反问，“这，这酒店的工作人员能有多少？”

萌萌道，“这家酒店是超五星的国际大酒店，按照他们的服务管理规则，服务员和客人的比例是按照二点二七比一来设计的。也就是说，我们这里若有一千人，那么就有二千七百个人员在为我们服务。”

朱碧婵微愕。

萌萌又问，“你觉得，这二千七百人里，会有多少人去逛并消费在那些奢侈品商场里？或者，为买你手上那样一块表，进行私人订制？”

朱碧婵急道，“你这种逻辑有问题。”

萌萌耸肩，“也许我逻辑有问题吧。不过我只是个小草根儿，那种奢侈消费的心理心态我不了解，但是我很了解选择电商的顾客心态。至少，我在慈森实习时，我们部门部长也很喜欢在电商那里选购几千块的皮包或表，送给朋友做生日礼物。”

“那又如何？几千块也不算什么。真正的奢侈品，应该是普通人一年的工资量了。”

“几千块对某些人的确不算什么，不过十几个，上百个，上千个，日积月累，以少积多，那就很算个什么了。”

“姚萌萌，你是不是扯太远了。我说的是大型商超在电商崛起时代的生存方式，你这样说是想告诉我超商打不赢电商就注定要关门大吉，以后人人都只会在网上买东西了？”

萌萌一叹，“哎，学姐，其实对你这个命题还是有些疑问的。为什么超商一定要打赢电商，才能生存？”

“这……”朱婧慈心里堆着一堆说辞，可惜太性急，一时舌头有些转不过弯儿。

萌萌一笑，“学姐，你别生气。”她突然转头，“说了这么多话，有点口干呢！大叔，我可不可以喝点果汁。”

“你身上还有凉，喝点红酒吧！”

“啊，可以喝酒嘛！哦呜，早知道我就不用这么战战兢兢地。嘻嘻，也许……”

“不准胡来。红酒不是感冒药！只此一次，下不为例。”

他两人这个中场休息，又让周人瞧得直打趣儿。

朱碧婵也趁机喝了口水，被姐姐提点了两句，美眸一亮再上阵，“姚萌萌，我大概知道你的意思了。不过目前是那家商场顾问公司找我们寻求解决之道，我们自然要站在客户的立场来思考问题，解决问题。如何突破电商的这道封锁线，重新获得客户，才是这个案例的要点。”

萌萌立即摇头，“可是我觉得，站在客户立场，是急他们所急。而不是思考解决难题，因为，客户找第三方寻求解决办法，更可能是为了获得第三方，即是旁观者清的视角，来重新解读目前的难题关键所在。要是我们还用客户的角度看问题，大概会跟他们一样走进思维的桎梏，而不得其解法。所以，我之前网购也想过，要是大家都贪便宜，只在网上买东西了，那么商场怎么活呢？可事实上，街面上的实体店倒闭的不少，但那些店面并没有减少到都变成了卖吃的饭店馆子啊！只要有一家如此，那么就说明有生存的办法，咱们就一定能找到。”

这话一出，周人的目光都不由一亮。

不仅是因为萌萌姑娘看事情问题的角度，和这段从心理学角度的思考办法。显示出，姑娘的观察分析能力，以及专业知识，也并非真如厉锦琛所说那么浅薄拿不上台面。

当然，萌萌目前的水平肯定是没法跟朱婧慈这个在商场打滚了十年的女强人比，但是，她还是很有自信能跟朱碧婵这个只高了自己两届的学姐论一论的。因为，她可是站在巨人的肩膀上，一年也至少能当别人两年或三年的呢！

“姚小姐，能不能说说你对这个命题的真正看法呢？老头子很有兴趣，想讨教讨教。”没想到一位老总正好路过听到萌萌这席话