第一百七十四节 TWI之工作关系(3/3)

“是的，你说得非常对！对某些发生在很久以前的事情进行表扬，就会变成了一种事后补偿的感觉，让员工觉得这个主管做得不诚恳。无论是表扬还是惩罚，时效性都非常重要！对于表现优秀的员工，要马上予以感谢和表扬，只有抓住这种机会进一步加强良好的工作关系，表扬才会成为一种强有力的激励手段。”

“有道理，第三条原则又是什么？”

“第三条原则：当公司发生变革时，要提前与员工沟通。很多基层管理者认为：无lùn_gōng司做了什么决策，员工都无需知道或者不应该知道决策背后的原因是什么，仅仅严格执行就可以了。但是他们却没有想到，当员工不理解变革时他们会倾向于抵抗。如果管理者能很好地解释变革的原因，更有利于员工们接受本次变革；即便他们不认同，也会有助于他们理解变革给他们到底带来了什么，并会做出相应的调整以适应本次变革，更加容易配合主管的工作。”

“当外部经营环境发生变化时，公司也不得不做出相应的变化以适应当前的客观情况，所以公司的各种变革时有发生。如果没有得到员工的拥护，公司的这些变革是很难完成的；而且在没有良好沟通的前提下就进行变革，很难在管理者与员工之间保持良好的工作关系。”

“是的！第四条原则：充分利用每一个人的能力。每个人都希望能在公司充分发挥自己的聪明才智，并希望在自己的工作岗位上不断学习，与公司共同成长。基层管理者要意识到员工的这一种需求，挖掘员工的潜能并加以利用。通常的办法是，根据工作业务的需要和下属员工的爱好、特长、兴趣进行交叉培训、多技能培训、轮岗培训等等。‘工业内部培训’的创立者认为，如果基层主管把这四条原则掌握好之后，就可以建立与员工良好的工作关系了。”