第一百四十一节 用数据说话(2/3)

“你说是我们的员工多次返工造成的，那为什么这20根齿轮轴的轴承端尺寸出奇的一致？全部都超出下公差范围了？”陈鸣盛不服气地问。

“说不定就是这么巧呢？说不定就是你们的工艺造成的呢？反正一切皆有可能！”李天轻描淡写地说。

一直在边上旁听的朱迪听不懂中文，不知道两个人在激烈地争吵着什么，于是问田东：“发生了什么事情？为什么他们两个人这么激动？”田东就把整件事情的大概经过简单地给朱迪说了一下。

听了田东的解释，朱迪耸了耸肩、两手一摊，用一副百思不得其解的表情问田东：“他们两个人在谈论的是工作上的事情吧？既然是工作，就让我们面对现实、就事论事地找出原因，然后共同解决问题不就可以了吗？为什么他们的情绪会这么激动？我甚至感觉得出来，他们两人在相互人身攻击。难道我们就不能把工作、私人恩怨区分开来吗？”

田东笑了笑，继续解释说：“这就是东、西方的文化差异了。在我们中国社会，私人空间跟工作空间是很难区分开来的。在我们的文化里，如果你肯定一个人你就会肯定他的全部，包括他的缺点。私人感情好，在工作上也会相互照应；相反地，如果你否定一个人，你就会否定他的全部，包括他的优点，在工作上也可能会针锋相对。”

朱迪还是觉得很难理解：“我们公司不是有现成的规章制度吗？对于这个特定的例子，我们不是还有检验标准、标准作业指导书可以验证到底是谁错了吗？要把这件事情查清楚，其实并不难啊。”

田东微笑着说：“对于这件事情，你说得没错！的确很简单。但是日常生活的其它事情，没有你想象中的那么简单。等我把这个事情处理完了以后，再跟你谈吧。”说完，他又对李天和陈鸣盛说：“你们两人争论的焦点，不就是这些齿轮轴在进料检验的时候，它们的尺寸到底有没有出问题了？我说得对吗？”

李天和陈鸣盛看着田东都点了点头。

“这件事情好办，我现在马上安排生产工程师陆运飞和一名检验员，现在就去仓库对同一批次的齿轮轴复查一下，不就马上知道谁对、谁错了吗？出了问题，我们首先要认真地了解一下到底发生了什么事情，用数据说话，而不是靠主观想象。你们觉得这个方法怎么样？”田东又问道。

“这个……”李天显得有点犹豫：是啊，就这么简单的复核动作他怎么没有提前想到呢？现在已经是骑虎难下了，他只好硬着头皮说：“可以啊，你安排吧！”

“真金不怕火炼，是事实就是事实！我同意田主管的做法！”陈鸣盛爽快地答应了。

田东马上拨通了生产工程师陆运飞的电话安排。大约15分钟之后，陆运飞电话回复说：“刚才我跟一名检验员领班一起到仓库去查了，发现这一批齿轮轴的轴承端确实是偏小，超出图纸规定的下公差大约0.2毫米左右。用千分尺可以测量到这一点差异，用肉眼却是检查不出来的，所以我们的作业员在作业的时候发现不了的。”

田东直直地瞪着李天说：“李工，这个事情已经非常清楚了。由于齿轮轴原材料尺寸超标，造成了20件成品齿轮箱圆跳动尺寸超差。对于这20件产品，我们当然要安排进行全部返工。但是请你马上去做两件事情：第一，把所有的不良原材料全部锁库、隔离起来，不要让它们再次流入生产线；第二，检查一下进料检验流程发生了什么纰漏，为什么整个批次的不良原材料在进料检验的时候居然没有发现？请你把这两件事情的进度用邮件给我通报一下。”田东在说这句这些话的时候，显得有理有据、不怒而威。

李天也知道自己理亏，点了点头答应了，然后像一只斗败的公鸡一样垂头丧气地走出了会议室。

陈鸣盛看着李天离开的背影低声骂道：“这个什么都不懂的草包！要是没有他当经理的姐姐罩着，不知道被公司开除了多少次了？”

田东安慰