14.第14章 闹事(2/4)

药品是挺丰富的，每个柜台后面也都有营业员，可是在苏寒转悠的这期间竟然没有一个营业员主动的过来找他说话，也没有一个营业员问他买什么药，没有一个营业员招呼他，就任由他一个人在店里来回的晃荡，没有一个营业员来主动搭腔。放眼看去每个营业员都死气沉沉，懒洋洋的，爱理不理的对着顾客。

再次转了一圈之后的苏寒，故意走到营业员面前去，说自己感冒了，问营业员自己买点什么药好，结果营业员闷不吭声的走开，过会手里拿了一盒感冒灵，啪的扔在柜台上，说道：“吃这个就可以了，这药卖，六元八”收钱后就转身对苏寒爱理不理的。苏寒本来还想问点什么的，结果营业员已经不耐烦的走开了。

苏寒走回到罗祥的身边询问道：“罗董，我想请问下，咱们恒祥的营业员工资是固定的么？”

“嗯，是的，你怎么知道的？”罗祥特别诧异的问道，这小子是从哪里看出来的啊！自己好像之前还没有和他提过这事。

02年的时候，大部分的药店，实行的都是固定工资，和国企有的一拼了，旱涝保收的，福利待遇也很好。只要经历过的都知道，那时候不流行推销药品，你想要买什么，我就卖什么给你，多一句嘴都不会，那时候的营业员还没有服务意识，运气好能遇到给你个笑脸的营业员，运气不好的，经常会买一肚子气的。

“罗董，我们先走吧！我不用看了，我已经了解得差不多了。”苏寒平静的对着罗祥说道。

“哦，好。。。就逛两圈就好了？那个你不需要再看看了么？不用再多做些了解了么？”罗祥特别不确定的又问了句。

“罗董，真不用了，我已经心里有数了，咱们边走边说吧！方案也得回去重新弄下，在这里我看到很多，别看看的时间短，但是问题很多，我一会和您从头说下。”苏寒很确定的回答。

走出药店后，苏寒边走边组织了下语言，开始和罗祥一条一条的说：“第一，您订的这个固定工资有些问题，不能把工资固定死，固定工资让员工没有热情，没有动力。死工资只会拖累一个企业，工资的组成里要有提成，把现在的工资改成底薪+提成的模式，底薪降下来，提成加上去，你应该知道的，提成这个东西，就是要看个人了，卖多提成多，卖少提成少，对于每个销售人员都是一种动力，而且还可以以此来筛选更优秀的销售人员，另外就是要针对销售人员的这样的心思，谁不想挣的多一点呢，有了金钱的动力，他们就会变的热情，会推销有效的药，更适合的药，不是顾客要什么就给什么，这样也能有效提高药店营业员的服务意识。”

说道这里，苏寒又想起来，02年的时候，医药销售人员好像还没有什么专业的要求，只需要有一个健康证就可以了，可是在后世，医药销售人员最少都需要有一定的医药专业基础知识，还需要经过医药监督局举办的营销人员的培训才能上岗，这样的销售人员比较专业，对顾客的需要更有针对性的了解，推荐的药也会更合适，这样顾客回去用了之后觉得效果好，才能对这样的药店具有更好的信任，才更容易转化为老客，才能留住顾客。

不过现在的这个阶段，大环境还没有这么严格，可以先让罗祥给大家组织下相关的培训，不用到后世那么高的标准，这个等后面再和罗祥提下。

苏寒继续接着说下面的：“第二，您的总店，环境太差，昏暗不明亮，让人进去有种压抑，悲痛的感觉，这种感觉很不好，本来需要到药店来的顾客，就是本身或多或少的都是身体有些毛病的，你还让他们感觉到压抑和悲痛，那么第一印象就不好了，又怎么会再来第二次呢！这个店铺的装修，虽然不能像大的商场那样，对顾客的购物环境要求那么高，但是至少不能太差，否则因为这些硬件的条件不好而损失客户，那就太得不偿失了，所以我们店要装修得比较温馨，让人一进来感觉就很舒服。”

“第三，总店旁边太多别的小药店了，您现在要用