第13章 （十二）(2/2)

当然，拒绝别人的要求也的确是件不容易的事。日本一所“说话技巧大学”的一位教授说：“央求人固然是一件难事，而当别人央求你，你又不得不拒绝的时候，也是叫人头痛万分的。因为，每一个人都有自尊心，希望得到别人的重视，同时我们也不希望别人不愉快，因而，也就难以说出拒绝之话了。”

的确，在承诺与拒绝两者之间，承诺容易而拒绝困难，这是谁都有过的经验。

有人来托你办一件事，这人必有计划而来，他已准备好怎样说。你这方面，却一点儿准备都没有，所以，他可是稳占上风的。

他所托的事，可为或不可为，或者是介乎两者之间，你的答复是怎样呢？许多人都会采取拖的手法。“让我想想看，好吗？”这话常常会被运用。

但有些时候，许多人会作一种不自觉的承诺，所谓“不自觉的承诺”，就是自己本来并未答允，但在别人看来，你已有了承诺。这种现象，是由于每一个人都有“难为情”的心理，拒绝属于难为情之类，能够避免就更好。

但要记住，现在大多数人都喜欢“言出必行”的人，却很少有人会用宽宏的尺度去谅解你不能履行某一件事的原因。因此，拿破仑说：“我从不轻易承诺，因为承诺会变成不能自拔的错误。”

智慧点拨：

做老板的都喜欢卖命工作的员工，但你可知道，如果你一心讲求牺牲奉献，处处想讨好别人，做一般人心目中的模范员工，最后你可能会丧失自我。而且不懂得拒绝，会使你的工作日渐繁重，生活各方面也会受到影响，更多的时间遭到浪费。不断增大的压力让你不堪重负，你的体力与脑力毫无意义地流失，工作成果大不如以前。所以当你的领导委托你的事你不愿做或没有能力做的话，就委婉的拒绝他，这对于你以及你的领导都有好处。