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【第81章】老总的女儿(3/3)

较劲,着实让他为难。

主管只好把目光投到坐在唐瑶对面的李逍尘。既然这两人是一起来的,关系最少也算是朋友。希望他能帮忙劝劝。

李逍尘本就觉得这种事没什么大不了。谁服务不行啊?

他受到了主管求助的眼神,便在一旁劝道:“算了,不要难为人家了。他们也是开店做生意的。大家都不容易。”

“不!”执着的唐瑶断然否决,“这关系到一个企业的运营理念和服务问题。别的店我不管。这家店不可以这么做!我坚持要她服务!”

说完,唐瑶开始教育李逍尘:“你以后当上总裁,要记住一点,必须尊重客户的意愿。无论对方是风餐露宿的乞丐,还是富可敌国的商贾,都要平等对待!一个能对每一个客户做到公平的企业,会得到大众的支持。如果你要问我,像今天这种情况,不能同时满足两边的客户,该怎么办?那我告诉你,这是他们的问题。不能因为他们自己无能,就可以随心所欲地损害客户的利益!”

最后的这几句话,虽然是对李逍尘说的,但却又像一个响亮彻耳的大嘴巴子,狠狠抽在主管的脸上,让他抬不起头来。

唐瑶板着脸,继续说道:“当然,实际情况是,我们无法保证绝对的公平。但也绝不会以此为借口,伤害客户。至少要做出一系列相应的补偿,留住客户的心。哪怕付出十倍乃至更多的代价。”

这些话明显有暗示的意味。主管能坐上这个位子,自然有几分机灵。

他听出了话外之音,连忙赔笑道:“这件事的确是我的疏忽。我们会给两位在本店消费打五折,并为你们免费办理会员卡。以后到本店来消费,一律打八折。”

“谁稀罕。”唐瑶哼了一声,不买主管的账。

她拿出之前给李逍尘看过的金色卡,在主管面前展示:“我就要她为我们服务。”

主管一见了这张卡,登时跼蹐不安。他惶惶端详着唐瑶手里的卡:这种卡只有我们老总才有啊!

他把唐瑶瞧来瞧去,细细观察了个遍,心里寻思着:看她年纪轻轻,怎么会是老总?况且老总是个四十来岁的男人……哎?等会儿。我说怎么瞧着眼熟。这美女难道是老总的女儿?


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