第25章 不受欢迎的旅游团（二）(2/4)

想了想，她问穆亦漾：“刚才你听到客人说要投诉，害怕吗？”

穆亦漾满不在乎：“有啥可怕，不就投诉吗？随她。”因为拿不到50包咖啡和伴侣就投诉，如果客人不怕酒店笑话，那随便她投诉好了。

l也笑了，打电话通知礼宾部送10包咖啡和伴侣到618。这回还是接的电话，他已经在那头叫苦连天：“不会吧，又是这个团的。能不能让我消停会，才刚给638送，现大又要给618送，是不是等一下，还给其他房间送啊？”

为何叫他，这是有原因的。因为经他的嘴巴蹦出来的话，好的不灵坏的灵。这不，大约又是五分钟之后，这个香江团队其他另外五间房的客人全部要求送10包咖啡和伴侣。

穆亦漾只能硬着头皮打电给对：“师兄，这不能怪我啊。谁让你说话不经大脑，自个造的孽自个受呗。”

声音都有点哽咽了：“师妹，今天师兄出门前没烧香啊。”

在心里为点了一柱香，穆亦漾转眼没心没肺地把他的惨状向l描述，两个人都在那里乐得不行。

穆亦漾在电脑里查询这个香江团队的资料，说的，这个团队的房间很少，只有7间房，自从638开口要咖啡和伴侣开始，然后到618，接着到其它另外5间房，每间房都要了最大限额的10包免费的咖啡。

穆亦漾对于客房能送多少包免费的咖啡和伴侣，仍然是个疑问，于是她问l：“老大，一般情况下，我们可以送几包免费的咖啡给客人啊？”

这个问题，l也不知道如何回答。因为，刚才她虽然说是10包，但是实际上，那是因为之前已经送了10包出去，所以她就顺口说了10多。

实际上，她也是第一次碰到客人贪心到一次要拿50包。以后，客人一般最多要2包或3包，而且有些讲究的客人，只要咖啡不要伴侣，或者，客人会要求只要咖啡和白糖，因为他们觉得伴侣的味道会冲淡咖啡味。只是，不同的客人，不管口味如何不一，从来不会一下子要10包甚至50包。

认真地想了想，她说：“其实，我们没有这个规定，一般情况下，客人也没会要这么多。”

穆亦漾提到了香江团队的客人：“之前，从香江来的客人，也没有提出类似的要求？”

l缓缓地不确定的摇头：“香江那边组团来玩的客人，一般情况下，他们要求很繁琐，很啰嗦，但是，我没有碰到过类似的情况。今天还是第一次。”

停顿了一下，l补充：“有些常住客，比如周总之类的，他们很喜欢咖啡，又因为他们常住的原因，所以我们客房部的同事每天都会主动给他们配备5或6包咖啡、伴侣、方煻在房间。或者，客人很喜欢咖啡，我们每天送5、6包甚至7、8包都没有问题。但是，这个客人摆明了是想拿走，那种占便宜的心理。既然如此，那我们也没必要那么大方。”

“要知道，他们可是一个团的人。如果这间房拿了50包，和她一起来的客人知道，肯定也要人人都拿50包，那这样的话，7间房，我们一次就得送350包出去。我们酒店开门做生意，不是免费送咖啡。再说，虽然房间里放的是速溶咖啡，可是我们咖啡是品牌货，成本很贵的。”

穆亦漾想了想，又问到；“如果她在前台或者别的地方问我们咖啡几包免费，其他同事的回答与我们不一样时，怎么办？”

l很潇洒地挥挥手：“这个不怕。别人也不知道多少包咖啡才要收费，他们不知道的事情，第一个会问总机。”

哦，原来如此。那这样的话，也不用担心会出现答案不一致的情况。

此时，电话又来了，穆亦漾看了眼来电显示就皱起眉头：“老大，又是香江团队的。”没办法，电话还是要接的，而且必须在铃响三声之内接起电话。

穆亦漾接起电话：“good……”

电话那头是个小孩子的声音，听起来最多10岁左右的年纪：