第125章忽悠解决投诉案(2/3)

上门前，售后人员将与您联系，请你务必确保联系方式的畅通。”

伪装者辉哥，业务线出身，可对整个投诉处理流程异常清楚。

开始认同的干脆，随即大忽悠上身，这弯儿不知绕了多少圈，添油加醋净往麻烦了说，听得张某人晕晕乎乎的，拿着手机直发蒙，其实根本就不是那么回事儿。

“这么麻烦的！补偿我点儿精神损失费就行，转账多方便，不用你们上门，谁有空天天跟你们纠缠不清。”

不知该说张某人什么好。明明是他有错在先，还仗着客户的投诉权，厚着脸皮要好处，真是活久见。

“非常抱歉，投诉处理补偿均需上门处理，听取录音签字确认后，方能予以补偿！”

他想的倒是美，可惜哪有什么补偿，这一切都是辉哥设置的空中楼阁，看的见却捞不到的好处，往往最能消磨敌人的耐心。

“谁稀罕你们的补偿，培训好你们工作人员就行，净整这没用的！家里孩子老婆都在，谁有心情听这些乱七八糟的。”

不劳而获才是张某人的期待，这点儿补偿还如此劳心劳力，万一被老婆孩子听取了录音，那可就得不偿失了，想想不要也罢。

“呵呵，张总，公司规定，投诉一旦生效，必须让客户满意且予以补偿。所以非常抱歉，售后人员明后两天会及时联系你，请你提前安排好时间。”

辉哥饶了这么大个圈子，主题非常明确，就是拿准了客户率先挑事的弱点，想尽一切曝光他的损招，逼其主动撤销投诉。此时，张某人已是骑虎难下，就看其能坚持多久了。

“谁同意你们过来了，那补偿我不要！”张某人烦躁的吼道。

“公司规定，投诉生效，需及时处理，不会打扰你太长时间的！”辉哥胜券在握，咬定了要上门处理。

“什么破规定，就没有别的办法嘛！”辉哥步步紧逼，张某人已无力防抗，不过垂死挣扎罢了。

“一般情况下，投诉无效或未生效，客服人员在线处理。投诉生效，必须上门处理！”

久久不能突破的困境，突然有了二选一的机会，成为压死骆驼的最后一根稻草，给了张某人宣泄的出口。

“那就让它无效吧！”

“非常抱歉，由于你连续投诉且已建立入库，不存在无效的情况，所以只能主动撤销！”

辉哥计策相当明确，啥选择的机会实际上都没给，要想不被忽悠，张某人只能按照他说的去做。

“什么破公司！”

兜兜转转，啥都没捞着，净惹了一肚子气，张某人终于想起了挂电话这招，狠狠地按下了挂机键。

“那王八蛋又挂电话了！再打过去，我就不信了，今儿个还能阴沟里翻船！”

纯姐拉着惠敏在侧旁听，时刻关注着屏幕动向，见通话页面隐匿，就知道张某人又挂了电话，不清楚谈判进程的纯姐，撸起袖子就打算自己上。

“干嘛？这么小瞧我啊！等着看吧，一会儿他就撤销投诉了！”

超九成把握的辉哥，转过身冲纯姐挑了挑眉，自信的道。

“你确定？那他干嘛挂你电话！”纯姐保持着怀疑的态度，毕竟她可是领教过张某人的无赖性格的。

“你这话说的，不挂电话怎么打过来撤销投诉！”辉哥站起身来，活动了下僵硬的身板儿，对纯姐的质疑感到不满。

“哎最好吧！”纯姐叹了口气，选择相信辉哥的能力，随即对惠敏说道：“丫头，回位子上去吧，没事想想有什么收获，以后可得注意点，不能再搞这种无意义的投诉了！”

“嗯，好的，谢谢纯姐、谢谢辉哥！”

自己惹得祸，让别人来收拾烂摊子，惠敏也知道不合情理。虽然领导有辅助下属的义务，但帮了就是情意，那就得记在心里，并且用行动表示感激。绝对不能当成理所当然，否则久而久之，谁还愿意与之共事。

“嗯，保持平常心，别把它当回事儿，要真觉得委屈的话，晚上回