第28章 扣分(3/3)

质控的规则里扣分最多就是二十分，是为了激励一线客服少犯错误，万一犯了大错，扣了二十分，那也有八十分。如果不犯小错误，至少不会被扣薪水。

被扣了二十分，得到了七十八分，也就是说她还犯了其他小错误，例如错别字，措辞之类的。

可是柏小玖记得特别清楚，因为这条规则，她很少会承诺玩家回复电话的具体时间，一般都是说今天，明天，或者是几天内。

上个月她就承诺过两个玩家三天内给予回复，但她肯定都在规定时间内回复了。

“你也被扣了大分？”柏小玖想不明白，一看孙沁雪那表情，关注的询问了一句。

“跟你一样的扣分理由。”孙沁雪嘟着嘴，脸上是不解，“可我上个月没有犯这种错误吧。”

柏小玖转头去看表格的方向，莫名的想起了宋薇莉和李哲的提醒，“以后工作小心点吧。”