47.巴甫洛夫的狗(1/2)

“好了，接下来，我开始回答大家的问题。”

萧华选了一位之前双臂挥舞最为剧烈，声音最响亮的男同学。

“教授，我是市场营销系大三的学生，最近在一家销售公司兼职，然而，业绩一直不是很理想，

我觉得已经倾尽全力，很努力很热情的为客户介绍产品了，然而，大部分的客户似乎并不买账，

甚至，后来一些客户一见到我们或者一接到销售电话就烦，完全丧失了再次推销的机会。”

一被萧华点到，男生就迫不及待的问出了自己的问题。

“我们可以将其视为一个销售和心理学相结合的问题，同时也是心理学运用于商业销售领域的一个很好的案例，很现实化，很不错。”

萧华顿了一下，环顾四周，接着说道：“给大家讲一个小故事吧，

一个少妇一脸沮丧的来到警察局报案：警察先生，我把钱放在胸衣内，结果在拥挤的地铁内被一帅哥偷走了……

警察先生但是就纳闷了：小姐，这么敏感的地方，小偷在偷窃的时候……你难道就没有一点点的觉察？

少妇红着脸，支支吾吾了半天才有些不好意思的回答：谁能想到他是在……摸钱呢？”

故事一说完，立即引起课堂里的一阵哄堂爆笑。

然而，萧华知道，学生们也仅仅只是觉得好笑而已，并未真正听出其中的真正涵义。

萧华转而对着提问的同学，和煦的说道：“让客户的钱在愉快体验中不知不觉地被“摸走”，是商业销售模式的最高境界。

至于，如何让客户获得愉快的体验，我就不在这里细说，毕竟这里是心理学课堂，不是销售课堂。

不过，我相信你们公司的销售主管会有一万种方法，他们会教你的，好好再工作中继续学习吧，”

“啪啪啪！”

这时，教室里不再是哄堂大笑，而是响起一阵阵震耳欲聋的掌声，大部分的同学都十分认同的点头。

刚解答完，又一位男同学立即站起来抢问。

“教授，为什么当我和另外一个男生同时追求一个女孩，失败的会是我呢？这不科学！”

“这个问题是大学里非常普遍的，大众性的问题，相信很多同学都会碰到。”

萧华走到提问同学的身旁，拍了拍他的肩膀，接着问道：“之前你和你的竞争对手都认识这个女孩？”

“不认识，完全不认识。”

“那竞争对手某些方面的条件比你好？”

“其他的没差，家里条件也不见得比我好，学习成绩差不多，就是比我高，比我帅，人家是说比我有气质，但是我有内涵啊…….”

男生想了想，摸着脑袋，有些不自信的回道。

萧华微微一笑，拍了一下男生的肩膀示意他坐下，接着看了一眼全班的同学：

“对于女生而言，两个男生同时追她，在他们互不认识，对对方的情况互不了解的情况下，女生最先有好感的一般会是某些方面更加凸出的那位，

比如外貌气质更佳，风度翩翩，谈吐幽默等等，

就好比两个同样品牌的服装店紧挨一起，在其他因素相差无几的情况之下，人气相对较旺盛的基本会是装修得最漂亮的那家，

从心理学角度上来讲，这是‘讨喜偏误’现象，

讨喜偏误非常容易理解，也是我们几乎每天都会犯到的错误，它是指：某人或者某些事物越讨喜，我们就越倾向于从这个人那儿买东西、帮助他或靠近他。”

“教授，能说的通俗一点吗……”

萧华淡淡一笑：“颜值即是正义。”

“啪啪啪！”

萧华的话音刚落，教室里再次响起了如雷般热烈的掌声。

“当然，‘颜值即是正义’虽然是目前比较流行的一句话，但是它显然并不完全绝对和准确，更多是带有一丝娱乐和调侃的意味。

我刚才说了，‘讨喜偏误’是正常人时常都会犯的错误，想要获得别人的青睐，外在是一方面，内在当然也很重要，

比如这位同学刚才所说的内涵，相信你总会找到喜欢你