第348章 业界耻辱(2/3)

而且这种暴跌势头完全没有拐点的意思，发售第五周的前两天，加起来全美销售不到5000套，整个星期估计最多2万套了。

这个趋势曲线，简直就是每一周新增销量比上一周暴跌掉八成。

只是，最近一周多的销售数据，还没来得及统计并上报给雅达利高层。在没有互联网的时代，实体货物经销商的反馈统计速度是很慢的，有些甚至是一个月一结，因此这些噩耗，包括达达尼尔总裁在内，都还不知道。

达达尼尔总裁这些天收到的最明显警告信号，来自于公司的售后服务及客服部门。

一名负责统计公司外包客服电话运作情况的中层干部，年会之前提交了一份预警报告，上面显示最近公司的客服投诉量陡增，游戏口碑恶化明显。

然而，达达尼尔总裁公开在年会上定了调子：“客服反馈多，那是因为我们的新款游戏销量变高了！销量基数大，咒骂和不满的人当然也会多，一千个人心中有一千个哈姆雷特，那只是众口难调，不代表我们游戏差，没什么好担心的！”

这个态度，其实跟后世的铁血冷酷网络写手无视喷子时差不多：“老子在大风吹精选导读全渠道上，推荐位好曝光率高，当然喷子也多了！没关系，只要后台新增收藏新增订阅数据猛，不用害怕喷子！喷子全部删帖禁言！”

理论上么，这么做也不一定完全错，只可惜，雅达利这一次是真的错了。

这种无视，一直到1月10号，酿成了一个搞笑新闻。

而且，顾骜这个竞争对手，与雅达利内部的高管，几乎是同时得到这个消息。

当天晚上，顾骜正在别墅里批文件、远程遥控生意。天鲲总裁舒尔霍夫亲自打了一个电话过来通报。

顾骜：“舒尔霍夫？怎么了？”

舒尔霍夫：“老板，雅达利出了一点小丑闻，是几个雅达利内部的工程师，私下里透露给他们那几个被我们挖来的前同事的，应该是觉得兔死狐悲。”

顾骜微微一愣，脑内捋了一下。

天鲲娱乐的研发团队，这几个月确实从雅达利招降纳叛，高薪挖了一些工程师过来，主要是做系统的，至于游戏开发，顾骜倒没怎么招人。

顾骜从来不是盲信之人，他知道雅达利做游戏机的研发人员挺牛逼，但游戏也就那样了。

如今看来，是那些跳槽者与原同事们都还保持着挺紧密的联络。

“你直说吧，什么情况。”顾骜追问。

舒尔霍夫：“听说今天中午，两个雅达利的外包客服人员双双相约跳楼自杀了，一男一女。雅达利内部初步调查，结论是连续三个星期以上，每天持续加班承受辱骂，出了精神问题，抗压不能自杀的。现在雅达利内部终于有些慌乱了。”

顾骜表情一凛，随后竟然有些扼腕。不过他更关心的是事情如此发展的原因：“雅达利的新游戏做得烂，这一点我们都知道，也测试过。不过，他们的客服有问题，雅达利自己居然没发现么？他们是怎么管理的。”

舒尔霍夫：“雅达利根本没有自己扩张电话客服团队，他们销量高了之后，就找客服外包公司，便于忙的时候临时加人。这样的劳务派遣，不需要直接给雇员交社保，而且淡季的时候裁员也方便，或者说都不叫裁员，只是叫遣回劳务派遣公司。”

顾骜立刻就听懂了。

因为大型游戏公司，并不是一年四季都出重量级爆款的。如果为了《et外星人》发售期间突然增长的工作量，就招聘很多客服的话，那么平时淡季没人投诉，这些客服你也得养着。美国的《劳动法》是很厉害的，你一旦正式雇佣了，想甩都很难甩掉。

所以，找劳务派遣公司临时外包，也算一个挺牛逼的计策，亏雅达利高层想得出来。

“这么说，那几个精神失常自杀的人，肯定是连续几星期听了太多辱骂？”

舒尔霍夫：“给出的是累进制提成。每