第四十五章 凸显问题(2/2)
后服务甚至有客户不付钱,并且拿出了之前自己被那个“五华维修部”的呆傻服务人员修坏的设备……这笔维修费用就算是曾经损害的设备的赔偿,否则就让公司对之前的事情进行赔偿!服务人员每到一个地方,首先先会遭到客户的一顿数落甚至责骂,就之前劣质的、不负责的服务进行买单;然后公司服务人员会进行解释,表明那些人并不是自己公司的同事。紧接着又会得到客户的继续抨击,当然目标是那个“五华维修部”;最后,设备修理完成后该收钱了,客户大都会把陈年旧事提出来,并且表示不会支付此次费用而是要将其作为自己曾经损失的弥补……此外,不知从哪里飘来的流言,将之前售后服务工作没有做好的事情进行了“无限放大”,让很多本来是通v集团吕彤分公司的客户不愿意再与公司打交道,而是选择了放弃设备,重新购买……
两大板块的工作,如今面临着一样的窘境,这让冀辰皓心里也十分烦闷!之前他们一起就销售、服务工作等,分别制定了很多中方案和套餐,而且并没有违背公司的政策和法规……如今,这些还没有用上,之前的遗留问题便如雨后春笋一般冒了出来!如今,在唐继龙的安排下和毛遂自荐,自己到这里担任了“封疆大吏”,殊不知却遇到了这样那样的很多问题!
那么自己既然已经来了,就不能光顾着自己赚钱,还是要将公司的这个事业做好,只有这样才能真正找出很多问题的答案,才能让自己找回自己曾经失去的那些东西!冀辰皓心中知道,如今面临的问题可能并不是偶然的,而应该是有人从中作梗才对!那么,下一步就要找到这个梗,然后将期间尽快解决掉!
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