第18章 同场竞技 3(2/3)

知道是不是那包烟起了作用，反正没看出他们烦我。那个班长说他认识你，还要帮我往供应科打电话跟你联系，我说你出差没回来，他才没跟你打电话。今天中午下班时，我正在看报纸，那位班长指着一位穿灰色人民服的人告诉我，说你出差回来了，下班正往家走。正是通过他的指点，我才认识了你，从门卫办公室出来，我跟在你的身后，直到你拐进10号楼的2单元，我就知道了你家的住处。”周建平讲着自己的故事。

“哎哟！你这样的销售人员我还是第一次见到，这样的事我也是第一次听说，搞销售能把工作做到这种程度，真不简单！我佩服你这种工作态度。”老宋被周建平的举动感染了。

“初次见面，称兄道弟是我高攀，但社会上讲究这个，咱们都是年轻人，我的年龄应该比你更小，管你叫一声宋哥，不知是否冒犯？”前几年的历练，加上周建平也看过很多书，他对怎样跟人联络感情，早已驾轻就熟。

“冒犯二字从何说起？咱们都是跑业务的，社会上人与人之间交往，根据年龄大小，称兄道弟很正常，称职务，你我都是一般职工，没有一官半职，要不像港台一样称先生，旁人听见觉得好笑，相互之间也不习惯。”老宋倒像是个豁达人。

“宋哥见多识广，我刚涉足销售业务，以后还请多多指教。”

“不敢指教。请问周老弟，你来找我有何贵干？”老宋显然是明知故问。

周建平不慌不忙，“没事儿，我找你主要想跟老宋大哥认识一下。”

“哦----，你们公司现在的销售情况怎么样？”

“一般吧，还过得去，虽然失去了一些老客户，但我们又开发了一批新客户。”周建平不能随便亮出底牌。

往下聊的全是一些毫不相关的话题，对于业务方面的事，周建平只字不提。

周建平表面上心若止水，老宋却沉不住气了，“你们单位以前一直是我们的供应商。”

“是吗？我到销售科时间不长，没有人跟我讲这些往事。”

“知不知道我们现在为什么不用你们的产品？”

“不知道，也许我们产品的质量不好，或者价格太高，产品不受客户待见，不外乎就这些原因，难道还有别的原因吗？”周建平故意装出一副不知情的样子。

“恰恰相反，你们的产品质量最稳定，价格也不是最高的。”老宋道。

“哦----，既然如此，我们的产品为啥还被红星肉联厂给赶了出来？”

“刚才说了，我敬佩周兄弟的工作态度，否则我不会告诉你这些。”

“多谢宋大哥高看，小弟受宠若惊，请大哥明示。”

“其实，你们的产品有质量上的优势，价格也不贵，但你们差在售后服务上，而且从不愿意跟客户沟通。”

“大哥能说的具体一点吗？”

“比如，我们车间在生产过程中，为了配料时用起来方便，提出改换小包装，将二十五公斤一件的包装改成十公斤一件，你们的销售人员说啥也不同意，不知道是他们嫌麻烦，还是你们公司生产车间嫌麻烦。另外，你们的销售人员根本不愿意听取用户反馈的意见，他们自以为是，一年也跟我见不了两次面，而且见面除了喝酒，基本不谈正事儿。”老宋越说越来气。

“这些人几乎没有经商理念，他们觉得做销售就跟在车间操作机器一样简单，浑然不知这是跟人打交道，更不知道销售就是为用户提供服务。在公司，这些人坐在销售科办公室，就像一帮大爷，自我感觉良好。”周建平道。

“你说的对，他们的理念不行，根本没有服务意识。现在不是几年前那个计划经济时代，政策放开了，用户选择的范围也宽了，人家用不着在你那一棵树上吊死，你不愿意按照用户的要求做出改变，用户就会抛弃你，谁愿意满足我的要求，我就用谁的产品，事情就这么简单！”

“老哥这番话，让我深受教育，做销售，关键要有服务理念和服务意识。不过，我想告诉老哥一个消息，我们单位也在改变，