第一百七十节 TWI之工作指导(2/3)

田东连忙把毛李明喊到跟前：“毛领班，发生了什么事情？”

大个子毛李明看到田东来了，原来满脸的愠恼一下子缓和了很多，他高声回答说：“田主管，是这样子的：这一名作业员是今天刚报道的，刚才我手把手地教她怎么压齿轮轴的轴承，结果我教了半天她还是学不会；生产任务又那么紧，你说我心里能不着急吗？”

“饭要一口、一口吃的，不要心急嘛！刚才你那幅生气的样子有点像要吃人了，可把这位新同事吓坏了。你说说看，刚才你是怎么教她的？”田东问道。

毛李明回答说：“我先跟她讲了一遍这些动作是怎么做的，然后我又演示了一遍给她看。今天事情比较多，我教完她就走开了，让她独立作业。结果刚才我回来一看，她做的东西全做错了，你说这个作业员是不是有点笨？怎么教了半天还教不会？”

“你讲完了这些工序的工作内容之后，有要求她给你再复述一遍吗？”田东又问道。

“嗯……这个……没有！”毛李明抓了抓头皮回答说。

“你演示完作业手法之后，有让她给你再演示一遍吗？”田东继续问道。

“嗯……这个……也没有。以前我培训其它作业员的时候，不也是跟他们说了一遍，然后演示一、两遍，大家都学会了吗？我觉得，归根到底还是这个人太笨了！”毛李明总结道。

田东笑了笑：“毛李明，你先不要急着下结论。让我来给你演示一下‘工业内部培训’（truction）的培训方法。你先在边上观察我是怎么做培训的，等一下我还要对你进行考试，让你总结一下我到底运用了哪些细节把这位新同事教会的。”

说完，田东走到了那名女员工面前，和颜悦色地问：“你好，我是这个生产车间的生产主管田东。请问你叫什么名字？”

那名女作业员一听说是生产主管，以为自己闯的祸越来越大了，脸色变得更难看，她怯怯地说：“你……你好……我叫安然。”

“你好，安然！今天是你第一天到飞马公司上班吗？”田东继续用和蔼的语气问道。

看到田东这一幅平易近人的样子，安然紧张的情绪稍微缓和了一点，她回答说：“是的……田主管，今天是我第一天到这里上班。”

“安然，欢迎你加入飞马公司！今天第一天上班，你在工作上有什么困难吗？”田东继续关切地问道。

听到了田东这么贴心的问话，安然变得轻松了很多，她回答说：“别的困难倒是没有。就是刚才这位领班教我的东西，一时半会儿还没学会，我心里也有点着急了。”

“没关系，接下来我会给你演示整个压齿轮轴轴承的过程和关键要点。在这之前，你了解过这个工序吗？你知道这个工序使用的物料有哪些吗？你能把名称跟物料实物一一对应起来吗？”田东问道。

这一会儿安然不那么紧张了，她朗声回答说：“我之前没有接触过压机，但我知道那两个物料叫轴承和齿轮轴。”

“很好，这一个工序你需要用到的东西有：压机、压轴工装、轴承和齿轮轴。接下来，我先给你讲述一遍整个工序的主要步骤。第一步，把下轴承放到压轴工装里面；第二步，把齿轮轴放到刚才放进去的那个下轴承里；第三步，把上轴承放到齿轮轴的上端；第四步，放下压轴工装；第五步，双手分开分别按下压机的两个开关；第六步，取出工件。经过这样的六个步骤，这个压齿轮轴轴承的工序就完成了。你听懂了吗？”

安然点了点头。

“那么，请你复述一下我刚才所说的六个步骤。”

安然的脸色有点茫然：“第一步，把下轴承放到压轴工装里面；第二步，把齿轮轴放到刚才放进去的那个下轴承里；第三步，……”虽然有点磕磕巴巴，但是在田东一边鼓励、一边纠正之下，基本上能把这几个步骤详细地讲出来。

“请